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Garantie de satisfaction ou Argent Remis

Nous sommes si convaincus que vous aimerez les lentilles cornéennes de marque ACUVUEMD que nous vous offrons une garantie de satisfaction! Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de vos lentilles, nous vous rembourserons. Voyez comment ci-dessous.

Nous sommes si convaincus que vous aimerez les lentilles cornéennes de marque ACUVUEMD que nous vous offrons une garantie de satisfaction! Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de vos lentilles, nous vous rembourserons. Voyez comment ci-dessous.

Comment réclamer votre offre de remboursement

Comment réclamer votre offre de remboursement

Communiquez avec votre professionnel de la vue pour lui faire part de vos inquiétudes. Il sera en mesure de vous guider pour que vous puissiez résoudre les problèmes susceptibles de se présenter. 

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Si vous êtes toujours insatisfait, imprimez et remplissez un formulaire de réclamation.

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Veuillez envoyer le formulaire, les reçus ainsi que les boîtes ouvertes et non ouvertes ACUVUEMD à l’adresse indiquée ci-dessous.

Veuillez envoyer le formulaire, les reçus ainsi que les boîtes ouvertes et non ouvertes ACUVUEMD à l’adresse indiquée ci-dessous.

Vous recevrez votre remboursement par la poste. Veuillez allouer 8 semaines pour la livraison. Pour connaître tous les détails, veuillez lire les instructions étape par étape et les conditions décrites ci-dessous.

Vous recevrez votre remboursement par la poste. Veuillez allouer 8 semaines pour la livraison. Pour connaître tous les détails, veuillez lire les instructions étape par étape et les conditions décrites ci-dessous.

Formulaire de réclamation

*Obligatoire

Les renseignements personnels recueillis ci-dessous seront uniquement utilisés pour personnaliser et créer votre formulaire ; ils ne seront pas conservés ou sauvegardés.

En soumettant vos renseignements personnels, vous acceptez qu’ils soient régis par la Politique de confidentialité de Johnson & Johnson inc.

Pour recevoir votre chèque de remboursement, veuillez effectuer les 6 étapes suivantes dans un délai de 90 jours :

  1. Lisez les CONDITIONS DE LA GARANTIE DE SATISFACTION ci-dessous.
  2. Remplissez ce FORMULAIRE DE DEMANDE DE REMISE.
  3. Insérez ce qui suit dans votre enveloppe :
    i) Un FORMULAIRE DE DEMANDE DE REMISE original dûment rempli
    ii) Une copie de votre reçu (doit indiquer le nombre de boîtes et une date d’achat valide)
    iii) Jusqu’à 2 boîtes ouvertes et le nombre approprié d’emballages-coques qui ne sont pas ouverts avec au moins : – 60 emballages-coques par boîte de 90 lentilles pour tous les produits de marque 1-DAY ACUVUEMD qui ne sont pas ouverts – 15 emballages-coques par boîte de 30 lentilles pour tous les produits de marque 1-DAY ACUVUEMD qui ne sont pas ouverts – 2 emballages-coques par boîte qui ne sont pas ouverts pour tous les autres produits
  4. Pour vos dossiers :
    i) Conservez des copies de tout ce que vous avez envoyé.
    ii) Prenez en note la date où vous avez envoyé par la poste votre demande de remise et le montant demandé.
  5. Envoyez par la poste à : Garantie de satisfaction de la marque ACUVUEMD, C.P. 13433, Saint-Jean, NB E2L 5E7
  6. Retournez toutes les boîtes qui ne sont pas ouvertes à l’endroit où vous les avez achetées aux fins de remboursement ou d’échange, conformément aux politiques du vendeur.

CONDITIONS : Si vous soumettez une demande de garantie de satisfaction, vous n’aurez droit à aucune offre de remise. Vous devez acheter le produit autorisé entre le 1er janvier 2017 et le 31 décembre 2017. Votre demande de remboursement doit nous parvenir dans les 90 jours suivant la date d’achat du produit. Limite d’une demande par consommateur. Cette offre ne peut être jumelée à aucune autre offre, remise ou garantie de satisfaction. Veuillez prévoir 8 semaines pour la livraison. Aucune case postale ; seules les adresses municipales ou rurales sont acceptées. Nous ne sommes pas responsables des demandes égarées, en retard ou non reçues. Cette offre est réservée aux résidents canadiens et est valide seulement auprès des professionnels de la vue participants du Canada. Les achats effectués auprès des détaillants en ligne ne sont pas admissibles à cette offre. L’offre n’est pas valide là où la loi l’interdit. Un remboursement vous parviendra sous forme de chèque. La valeur maximale de remboursement pour 2 boîtes ouvertes est comme suit :

– Boîte de 90 lentilles de marque 1-DAY ACUVUEMD TruEyeMD – jusqu’à 200 $

– Boîte de 30 lentilles de marque 1-DAY ACUVUEMD TruEyeMD – jusqu’à 70 $

– Boîte de 90 lentilles de marque 1-DAY ACUVUEMD MOIST – jusqu’à 170 $

– Boîte de 30 lentilles de marque 1-DAY ACUVUEMD MOIST – jusqu’à 60 $

– Boîte de 90 lentilles de marque 1-DAY ACUVUEMD MOIST pour l’ASTIGMATISME – jusqu’à 200 $

– Boîte de 30 lentilles de marque 1-DAY ACUVUEMD MOIST pour l’ASTIGMATISME – jusqu’à 70 $

– Boîte de 90 lentilles de marque 1-DAY ACUVUEMD MOIST MULTIFOCALE – jusqu’à 200 $

– Boîte de 30 lentilles de marque 1-DAY ACUVUEMD MOIST MULTIFOCALE – jusqu’à 70 $

– Boîte de 90 lentilles de marque 1-DAY ACUVUEMD DEFINEMD – jusqu’à 200 $

– Boîte de 30 lentilles de marque 1-DAY ACUVUEMD DEFINEMD – jusqu’à 70 $

– Boîte de 90 lentilles de marque ACUVUE OASYSMD 1-jour – jusqu’à 200 $

– Boîte de 12 lentilles de marque ACUVUEMD VITAMD – jusqu’à 240 $

– Boîte de 6 lentilles de marque ACUVUEMD VITAMD – jusqu’à 120 $

– Boîte de 12 lentilles de marque ACUVUE OASYSMD – jusqu’à 160 $

– Boîte de 24 lentilles de marque ACUVUE OASYSMD – jusqu’à 250 $

– Marque ACUVUE OASYSMD pour l’ASTIGMATISME – jusqu’à 120 $

– Marque ACUVUE OASYSMD pour la PRESBYTIE – jusqu’à 120 $

– Marque ACUVUEMD 2 – jusqu’à 70 $

Si vous avez des questions à propos de la garantie de remboursement, veuillez composer le 1-800-667-5099. Si vous avez des commentaires à faire au sujet de la qualité des lentilles cornéennes de marque ACUVUEMD, veuillez composer sans frais 1-855-345-0032 pour joindre le Service des relations avec les clients. 

ACUVUEMD, ACUVUEMD 2, ACUVUE OASYSMD, ACUVUEMD VITAMD, HydraLuxeMC, HYDRACLEARMD, 1-DAY ACUVUEMD MOIST, 1-DAY ACUVUEMD, 1-DAY ACUVUEMD TruEyeMD et 1-DAY ACUVUEMD DEFINEMD sont des marques de commerce de Johnson & Johnson inc. ©Johnson & Johnson inc. 2017 MB-00001

Pour recevoir votre chèque de remboursement, veuillez effectuer les 6 étapes suivantes dans un délai de 90 jours :

  1. Lisez les CONDITIONS DE LA GARANTIE DE SATISFACTION ci-dessous.
  2. Remplissez ce FORMULAIRE DE DEMANDE DE REMISE.
  3. Insérez ce qui suit dans votre enveloppe :
    i) Un FORMULAIRE DE DEMANDE DE REMISE original dûment rempli
    ii) Une copie de votre reçu (doit indiquer le nombre de boîtes et une date d’achat valide)
    iii) Jusqu’à 2 boîtes ouvertes et le nombre approprié d’emballages-coques qui ne sont pas ouverts avec au moins : – 60 emballages-coques par boîte de 90 lentilles pour tous les produits de marque 1-DAY ACUVUEMD qui ne sont pas ouverts – 15 emballages-coques par boîte de 30 lentilles pour tous les produits de marque 1-DAY ACUVUEMD qui ne sont pas ouverts – 2 emballages-coques par boîte qui ne sont pas ouverts pour tous les autres produits
  4. Pour vos dossiers :
    i) Conservez des copies de tout ce que vous avez envoyé.
    ii) Prenez en note la date où vous avez envoyé par la poste votre demande de remise et le montant demandé.
  5. Envoyez par la poste à : Garantie de satisfaction de la marque ACUVUEMD, C.P. 13433, Saint-Jean, NB E2L 5E7
  6. Retournez toutes les boîtes qui ne sont pas ouvertes à l’endroit où vous les avez achetées aux fins de remboursement ou d’échange, conformément aux politiques du vendeur.

CONDITIONS : Si vous soumettez une demande de garantie de satisfaction, vous n’aurez droit à aucune offre de remise. Vous devez acheter le produit autorisé entre le 1er janvier 2017 et le 31 décembre 2017. Votre demande de remboursement doit nous parvenir dans les 90 jours suivant la date d’achat du produit. Limite d’une demande par consommateur. Cette offre ne peut être jumelée à aucune autre offre, remise ou garantie de satisfaction. Veuillez prévoir 8 semaines pour la livraison. Aucune case postale ; seules les adresses municipales ou rurales sont acceptées. Nous ne sommes pas responsables des demandes égarées, en retard ou non reçues. Cette offre est réservée aux résidents canadiens et est valide seulement auprès des professionnels de la vue participants du Canada. Les achats effectués auprès des détaillants en ligne ne sont pas admissibles à cette offre. L’offre n’est pas valide là où la loi l’interdit. Un remboursement vous parviendra sous forme de chèque. La valeur maximale de remboursement pour 2 boîtes ouvertes est comme suit :

– Boîte de 90 lentilles de marque 1-DAY ACUVUEMD TruEyeMD – jusqu’à 200 $

– Boîte de 30 lentilles de marque 1-DAY ACUVUEMD TruEyeMD – jusqu’à 70 $

– Boîte de 90 lentilles de marque 1-DAY ACUVUEMD MOIST – jusqu’à 170 $

– Boîte de 30 lentilles de marque 1-DAY ACUVUEMD MOIST – jusqu’à 60 $

– Boîte de 90 lentilles de marque 1-DAY ACUVUEMD MOIST pour l’ASTIGMATISME – jusqu’à 200 $

– Boîte de 30 lentilles de marque 1-DAY ACUVUEMD MOIST pour l’ASTIGMATISME – jusqu’à 70 $

– Boîte de 90 lentilles de marque 1-DAY ACUVUEMD MOIST MULTIFOCALE – jusqu’à 200 $

– Boîte de 30 lentilles de marque 1-DAY ACUVUEMD MOIST MULTIFOCALE – jusqu’à 70 $

– Boîte de 90 lentilles de marque 1-DAY ACUVUEMD DEFINEMD – jusqu’à 200 $

– Boîte de 30 lentilles de marque 1-DAY ACUVUEMD DEFINEMD – jusqu’à 70 $

– Boîte de 90 lentilles de marque ACUVUE OASYSMD 1-jour – jusqu’à 200 $

– Boîte de 12 lentilles de marque ACUVUEMD VITAMD – jusqu’à 240 $

– Boîte de 6 lentilles de marque ACUVUEMD VITAMD – jusqu’à 120 $

– Boîte de 12 lentilles de marque ACUVUE OASYSMD – jusqu’à 160 $

– Boîte de 24 lentilles de marque ACUVUE OASYSMD – jusqu’à 250 $

– Marque ACUVUE OASYSMD pour l’ASTIGMATISME – jusqu’à 120 $

– Marque ACUVUE OASYSMD pour la PRESBYTIE – jusqu’à 120 $

– Marque ACUVUEMD 2 – jusqu’à 70 $

Si vous avez des questions à propos de la garantie de remboursement, veuillez composer le 1-800-667-5099. Si vous avez des commentaires à faire au sujet de la qualité des lentilles cornéennes de marque ACUVUEMD, veuillez composer sans frais 1-855-345-0032 pour joindre le Service des relations avec les clients. 

ACUVUEMD, ACUVUEMD 2, ACUVUE OASYSMD, ACUVUEMD VITAMD, HydraLuxeMC, HYDRACLEARMD, 1-DAY ACUVUEMD MOIST, 1-DAY ACUVUEMD, 1-DAY ACUVUEMD TruEyeMD et 1-DAY ACUVUEMD DEFINEMD sont des marques de commerce de Johnson & Johnson inc. ©Johnson & Johnson inc. 2017 MB-00001

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Trouvez les réponses à toutes vos questions et plus encore dans la section FAQ.

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